Geri İade Politikası
İade ve Geri Gönderim Politikası
TesbihMalzemesi.com olarak müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefliyoruz. Bu nedenle aşağıdaki iade şartları doğrultusunda güvenli bir alışveriş deneyimi sunuyoruz.
1. Cayma Hakkı
Satın aldığınız kullanılmamış ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
2. İade Edilebilecek Ürünler
- Kullanılmamış ürünler
- Orijinal ambalajı bozulmamış ürünler
- Eksiksiz ve hasarsız ürünler
3. İade Edilemeyen Ürünler
- Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
- Açılmış paketli sarf malzemeleri
- Özel sipariş veya kişiye özel üretilmiş ürünler
4. İade Süreci
İade oluşturmak için aşağıdaki adımları izlemeniz yeterlidir:
- WhatsApp üzerinden bize ulaşın: +90 534 219 42 63
- Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi iletin.
- Tarafınıza verilen iade kargo kodu ile ürünü geri gönderin.
5. Ücret İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra 1–3 iş günü içinde ödemeniz, ödeme yaptığınız yönteme göre iade edilir.
6. Kargo Ücretleri
- Hasarlı, yanlış ürün gönderimi durumunda tüm kargo masrafları firmamıza aittir.
- Cayma hakkıyla yapılan iadelerde kargo ücretleri müşteriye aittir.
7. Hasarlı veya Eksik Ürün
Kargodan kaynaklı hasar durumlarında, açmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünün fotoğrafını bize iletmeniz gerekmektedir.
8. İletişim
Her türlü iade talebi için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Email: destek@tesbihmalzemesi.com
Telefon / WhatsApp: +90 534 219 42 63